La plataforma que utilizamos es Pasen, que es el módulo de Séneca (aplicación para la gestión de centros docentes de la Consejería) que permite realizar el seguimiento del alumnado y la comunicación entre los centros educativos y las familias. La versión para dispositivos móviles de este módulo es iPasen.
Os adjuntamos un enlace a un video explicativo que las familias que no hayáis accedido hasta ahora vais a necesitar:
Primer acceso a Pasen:
https://www.youtube.com/watch?v=3z6eWjQWnuc
Consideraciones a tener en cuenta para el acceso:
La plataforma suele dar error en estas fechas en las que coincidimos muchas personas trabajando a la vez. Nos consta que ha ocurrido que tras varios intentos en donde se producía errores, finalmente, introduciendo los mismos datos, se ha accedido sin problema.
Hay familias que procedéis a realizar un nuevo registro cuando ya lo habíais hecho anteriormente. Eso quiere decir que cuando metéis los datos para un primer acceso os da error porque ese acceso ya lo habéis realizado previamente y, por lo tanto, ya tenéis usuario y clave. En estos casos tendríais que darle a la opción de recuperar mi contraseña. El dato que os va a solicitar es vuestro DNI o usuario (si da error tendréis que repetirlo varias veces porque, generalmente, al primer intento falla). Probablemente no recordáis el usuario. Por eso os informamos de que, el patrón que suele seguir Séneca/ iPasen para crear los usuarios es:
- Primera letra del nombre, tres primeras del primer apellido, tres primeras del segundo apellido y los tres últimos dígitos del DNI. (Fernando Campo García 31874934G: fcamgar934)
Hay casos en los que el teléfono que aparece para recuperar la contraseña no coincide con el que consta en iPasen. Si una vez hecho el proceso no os llegan las credenciales al móvil, os solicitamos que nos escribáis un mail a secretaria@colegioplatero detallando vuestro nombre y apellidos y el teléfono al que queréis recibir la información.
Teniendo el usuario y la contraseña si os sigue dando error el acceso no es un problema de credenciales sino de la plataforma.
Si procedéis a realizar tres veces el acceso con el usuario correcto y la clave errónea, Séneca os bloqueará el usuario durante un tiempo que os indicará.
